微商營銷刷單炒信亂象頻發(二)
刷單炒信,是指在電商平臺上的賣家通過安排刷手進行虛假交易,提高商品銷量、好評率和店鋪的信譽,從而提升商品或店鋪檢索排名,增加被消費者選擇的交易機會的行為。
根據《反不正當競爭法》第八條“ 經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。 經營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。”而“刷單炒信” 通過虛假交易生成不真實的銷量數據、用戶好評,對消費者的購物決策產生嚴重誤導,屬于虛假商業宣傳,這種行為不僅違反了《消費者權益保護法》侵犯了消費者的知情權,而且使刷單商家獲得了不公平的競爭優勢,使沒有刷單的誠信商家失去了部分交易機會,擾亂了市場秩序,所以它在《反不正當競爭法》里明確為一種不正當競爭行為。
在《反不正當競爭法》里,一方面對虛假宣傳的具體內容給予明確,明確經營者不得對其商品的“銷售狀況”、“用戶評價”等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者,另一方面增加一款規定,明確經營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。也就是說自己不能給自己刷單炒信,也不能幫助別人刷單炒信,這兩種虛假宣傳都不行。
根據《反不正當競爭法》第二十條的規定,對于“刷單炒信”和幫助“刷單炒信”的行為最高可處以100萬元以上200萬元以下罰款,甚至可以吊銷營業執照。后果嚴重的還須承擔刑事責任。
此外,對于微商銷售“三無”(無生產日期、合格證、生產廠家)質量產品,應承擔何種責任?
經營者提供的產品必須滿足《產品質量法》的相關規定。根據《消費者權益保護法》第四十九條、第五十五條規定“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍價款”?!敖洜I者明知商品或服務存在缺陷的,造成受害人死亡或者健康嚴重受損的,受害人有權要求經營者賠償醫療費、護理費、交通費以及精神損害賠償等,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。”
另根據《食品安全法》第一四八條規定“消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失?!贝送狻?生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元?!?/p>
(責任編輯: 李素)
